Politique d'expédition et de manutention

Chez Killshift Customs, nous travaillons dur pour traiter et expédier vos commandes le plus rapidement possible.

Traitement des commandes

La plupart des commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après que votre commande ait été passée.

Lors des lancements de produits, des promotions, des jours fériés ou des périodes de fort volume de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail ou SMS (si vous avez choisi cette option) contenant votre numéro de suivi.

Transporteurs

Nous expédions nos produits via des transporteurs de confiance, notamment :

UPS
Purolator
Postes Canada
FedEx
DHL (pour certaines destinations internationales)

Les méthodes d'expédition disponibles affichées lors du paiement peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits commandés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés commencent après que votre commande ait été traitée et expédiée.

Canada

Généralement 2 à 7 jours ouvrables

États-Unis

Généralement 3 à 7 jours ouvrables

International

Généralement 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et le traitement douanier.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis.

Commandes spéciales et produits en rupture de stock

Certains produits, incluant certains articles fabriqués sur mesure ou par le fabricant, peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire avant l'expédition.

Si votre commande contient un article en commande spéciale ou en rupture de stock, le délai estimé sera affiché sur la page du produit dans la mesure du possible ou vous sera communiqué après votre achat.

Retards d'expédition

Killshift Customs n'est pas responsable des retards d'expédition causés par :

Les conditions météorologiques
Les inspections douanières
Les retards des transporteurs
Les actions gouvernementales
Les catastrophes naturelles
Les jours fériés
Les événements hors de notre contrôle raisonnable

Suivi

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail ou SMS de confirmation d'expédition.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient actives.

Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes.

Si une adresse incorrecte est fournie, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si le colis doit être réexpédié.

Killshift Customs n'est pas responsable des retards ou des colis perdus résultant d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

Expédition gratuite